نحوه پشتیبانی IT

قرارداد کاملا به نفع کارفرما

قراردادی که گروه پشتیبانی تنظیم کزده است تمامی بخش IT شرکت کارفرما را پوشش میدهد این گروه تقریبا به تمامی بخش های IT تسلط دارد ، بنابراین دیگر نیازی به امضای قراداد پشتیبانی برای بخش های دیگر شرکت با کمپانی هایی که در این زمینه فعالیت میکنند وجود ندارد.

پشتیبانی نامحدود از طریق REMOTE ACCESS

افرادی که در شرکت کارفرما مشغول به کار می باشند میتوانند به صورت نامحدود در هر ساعت از شبانه روز ، هفت روز هفته با گروه تماس گرفته و تمامی مشکلاتی که میتوان از طریق REMOTE ACCESS و از راه دور حل کرد و نیازی به مراجعه حضوری نباشد را انجام دهند.

ارسال گزارش به صورت هفتگی یا ماهیانه

گروه میتواند در صورت درخواست کارفرما به صورت هفتگی یا ماهیانه گزارشی از عملکرد خودکه شامل لیست فعالیت هایی که در طی این مدت انجام داده ارائه دهد این گزارش شامل خدمات حضوری و تلفنی و از راه دور هم می باشد.

امکان راه اندازی VOIP

گروه پشتیبانی به عندان هدیه میتواند به در خواست کارفرما سیستم پیام سازمانی و تلفن سازمانی بر اساس سوریس مایکروسافت راه اندازی کند.هدف این گروه فقط نشان دادن توانایی منحصر به فرد خود می باشد

آموزش حین بررسی رفع مشکل

گروه پشتیبانی علاوه بر بررسی و رفع مشکل ، به مشتری علت به وجود آمدن این مشکل و عوامل به وجود آمدن آن و همچنین راه های برطرف نمودن آن را به مشتری انتقال میدهد تا دانش مشتری نسبت به مسائل IT بالاتر رود.باعث افتخار ماست که دانش مشتری افزایش یابد

PHOTOGRAPHY

گروه پشتیبانی با نصب یک سری نرم افزارهای خاص میتواند تمامی فعالیت های کاربران ، شبکه ، سرور را مانیتورینگ کند و با آموزش آن به کارفرما و انتقال کنسول مانیتورینگ به کارفرما ، باعث افزایش بهروری سازمان شود.با این کار ، کارفرما اطلاعات کاملی میتواند درباره فعالیت شرکت خود به دست آورد

 

مفاد قرارداد پشتیبانی

برخی از فعالیت هایی که در قالب پشتیبانی انجام میشود به شرح ذیل می باشد.شما میتوانید کل پیش نویس قرارداد را از لینکه زیر دانلود بفرمایید.

سرویس، تعمیر ، نگهداری و مراقبت از زیرساخت های شبکه های کامپیوتری ROUTER&SWITICHING

نرم افزار و سخت افزارهای کلاینت و سرور

سرویس ایمیل و اینترنت ADSL

مدیریت و رفع مشکلات آنتی ویروس کلاینت و سرور.

مدیریت و پشتیبانی از تمامی اطلاعات کاربران و سرور (BACKUP)

مدیریت و رفع مشکل امنیت (FIREWALL) جهت جلوگیری از سرقت اطلاعات و نفوذ در شبکه (HACK)

 ایمیل سرور و فایل سرور تحت  هر پلتفرمی ، ویندوز و لینوکس و سیستم های پردازش ابری (CLOUD)

مانیتورینگ تحت هر پلتفرمی مانندNETSUPPORT SCHOOL یا IP MONITORING

مدیریت و رفع مشکل دستگاه های THIN CLIENT , ZERO CLINET

دانلود پیش نویس قرارداد

با ما همیشه آسوده ، در امنیت و به روز می باشید

تمام بخش های انفورماتیکه خود را ما بسپارید و با آسودگی خاطر به بخش های دیگر سازمان متمرکز شوید
ما با دانش و تجربه خود اجازه نمیدهیم خللی به بخش IT شما وارد شود.با پشتیبانی شبانه روزی این گروه در بخش ITهیچ وقت OFFTIME نخواهید بود

کلیات

- بعد از اتمام مدت قرارداد در صورت توافق، طرفین می توانند قرارداد جداگانه ای جهت ادامه همکاری تهیه نمایند.

- چنانچه هر یک از طرفین قرارداد کارفرما یا مجری بخواهند قبل از موعد مقرر قرارداد را فسخ نمایند می بایست مراتب را یک ماه زودتر به صورت کتبی به اطلاع طرف مقابل رسانیده و سپس مبادرت به تسویه حساب نماید.

- در صورت فسخ قرارداد هریک از طرفین ، کارفرما موظف به پرداخت هزینه تا تاریخ فسخ قرارداد به مجری پروژه می باشد و مجری پروزه موظف به انجام امور محوله خود تا تاریخ فسخ قرار می باشد ( متعهد به انجام وظایف خود به نحو احسن میباشند) .

تعهدات کارفرما

- معرفی یک نفر مرتبط از اعضای معتمد شرکت جهت اعلام مشکلات کارفرما و کاربران به مجری و گزارش دادن و بررسی کارهای انجام شده.

 - موظف بودن کاربران به رعایت نکات ایمنی اعلام شده از سوی مجری.

- مراقبت و نگهداری از نرم افزارهای نصب شده.

- پرداخت آنی هزینه قطعات و لوازم خریداری شده.

- پرداخت مبلغ قرارداد طی تاریخ اعلام شده به صورت چک روز یا نقدی.

- در صورت درخواست کارفرما در ارتباط با استفاده از نرم افزارهای اورجینال هزینه خرید نرم افزارها به عهده کارفرما می باشد.

- هزینه ایاب و ذهاب قطعات سخت افزاری و نرم افزاری که توسط پیک انجام شده باشد به طور جداگانه محاسبه می شود.

- در صورت راه اندازی و یا مدیریت امنیت اطلاعات و شبکه سرقت اطلاعات و هک(کارفرما و کاربران می بایست تمامی قوانین مجری و تنظیمات مربوط به سرقت اطلاعات را مطالعه و قبول و امضاء فرمایند در غیر اینصورت مجری هیچگونه مسئولیتی در قبال سرقت اطلاعات و هک کردن شبکه چه به صورت عمد یا غیرعمدی توسط کاربران را نخواهد داشت.

 - در صورتی که پشتیبانی اطلاعات به عهده مجری پروژه باشد باید تمامی لوازم و قوانین مربوط به پشتیبانی فراهم و مورد قبول مجری باشد و درغیر اینصورت مجری هیچ گونه مسئولیتی درقبال پاک شدن و یا حذف اطلاعات چه به صورت عمد یا غیرعمدی توسط کاربران را نخواهد داشت.

مبلغ

- مبلغ قرارداد با توجه به وضعیت بستر و زیر ساخت شبکه ، سرویس های ارائه شده توسط سرور وکلاینت در حالت استاندارد مبلغ 2/000/000 میلیون ریال به ازای10 کلاینت و یک سرور می باشد.

- تاریخ اجرای آن از زمانی آغاز میشود که هر 2 نسخه آن به امضاء رسیده باشد.

 - مدت زمان اعتبار این قرارداد از زمان به امضاء رسیدن به مدت 6 ماه می باشد.

- نحوه تسویه مبلغ قرارداد پس از پایان هر ماه به صورت نقدی یا چک روز دریافت می گردد.

.

ساعات کاری

    • برای مشتریان سازمانی همه روزه از ساعت 8 الی 18
    • برای مشتریان خانگی همه روزه از ساعت 8 الی 22
  • ایران، تهران ، بلوار اشرفی اصفهانی
    بالاتر از پونک کوچه پانزدهم
    پلاک 4 واحد2
  • تلفن :02144442393
    همراه مدیریت : 09353979400